Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) – En vigueur au 18 avril 2026 –

1. Prestataire

FitStart Group®
Sonnenhofstrasse 2
8953 Dietikon
Suisse
E-mail : support@fitstartgroup.com
Site web : https://fitstartgroup.ch

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne, quel que soit le lieu de résidence du client. Elles s'appliquent aux contenus numériques et aux abonnements.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État membre de l'UE concerné s'appliquent en complément, dans la mesure où elles sont plus favorables au client.

3. Offre & Formation du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail.

Pour les contenus numériques, l'exécution du contrat commence avec la mise à disposition de l'accès.

4. Prix & Paiement

Tous les prix sont affichés dans la devise du marché concerné. Pour les clients en Suisse, les prix sont indiqués en CHF ; pour les clients dans l'UE, en EUR ou dans la devise locale respective.

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement disponibles dans la boutique. Pour les abonnements, la facturation est automatique selon l'intervalle choisi.

5. Accès aux contenus numériques

Les contenus numériques (p. ex. cours en ligne, espaces membres) ne sont pas livrés physiquement. L'accès est accordé via le compte client après paiement réussi.

Le client est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion. Le partage de l'accès avec des tiers n'est pas autorisé.

6. Abonnements

Lors de la souscription d'un abonnement, le client accède aux contenus numériques inclus pendant toute la durée active de l'abonnement.

L'abonnement a une durée minimale de deux mois. Ensuite, il peut être résilié mensuellement.

Si l'abonnement n'est pas résilié, il se renouvelle automatiquement pour la durée choisie.

L'accès aux contenus reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée.

7. Droit de rétractation pour les contenus numériques

Pour les clients résidant dans l'Union européenne : vous disposez en principe du droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le droit de rétractation expire prématurément si :

- vous avez expressément accepté que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, et
- vous avez pris acte que vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution.

Ce consentement est recueilli lors de la finalisation de l'achat.

Pour les clients résidant en Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation. Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement.

8. Garantie & Défauts

Nous veillons à ce que les contenus numériques soient accessibles et fonctionnels comme décrit. En cas de problème technique, veuillez contacter support@fitstartgroup.com. Nous examinons chaque cas individuellement et nous efforçons de trouver une solution rapide.

9. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes responsables que des dommages résultant d'une négligence grave ou d'une intention délibérée. Toute responsabilité supplémentaire est exclue dans la mesure permise par la loi.

10. Droit applicable & Juridiction compétente

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Pour les clients résidant dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État membre de l'UE concerné restent réservées.

Le for juridique pour les clients ne résidant pas en Suisse est Dietikon, Suisse, dans la mesure permise par la loi.

11. Contact

FitStart Group®
E-mail : support@fitstartgroup.com
Site web : https://fitstartgroup.ch